1. 분실물의 문의

• 당 클럽은 고객이 분실물에 대해서 '프론트'를 통해 분실 일자, 분실 장소, 분실 품목 등을 신고 및 문의 할 수 있습니다.
• 고객이 프론트에 분실물 등 관련 문의를 할 경우에는 '분실물 관리 대장'에서 분실물 목록을 확인한 후 다음과 같이 조치합니다.
  - 일치하는 물품이 있을 경우 : 문의한 고객에게 안내하고 절차에 따라 고객에게 반환.
  - 일치하는 물품이 없을 경우 : 분실물에 관한 사항을 '분실물 관리 대장'에 기재후 고객에게 안내.

2. 분실물의 책임

• 고객의 귀중품에 대한 관리 책임은 내장객 본인에게 있으며, 특별한 관리가 필요한 경우 고객이 당사 직원에게 요청하여 귀중품 보관함에 보관(요청시 위탁 및 수탁증 작성)하셔야 합니다.
• 고객이 사전에 관리를 요청하지 않은 귀중품에 대해서는 당 클럽이 그 물품의 분실, 훼손에 대하여 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

3. 분실물의 관리 방법

• 당 클럽 내 발생하는 모든 분실물에 대해서 '분실물 관리 대장'을 프론트에서 작성 및 관리합니다.
• 프론트에서는 다음 사항을 '분실물 관리 대장'에 각각 작성 및 관리합니다.
  - 접수 일자
  - 분실물의 발생 장소 및 시간
  - 분실물의 성명, 연락처
  - 분실물의 종류, 품목, 특징
  - 분실물의 반환 및 처리 결과 등

4. 분실물의 반환

• 분실물의 반환을 요청하는 고객이 있을 경우, 프론트는 분실물의 원 소유주 인지 여부 등을 확인 후에 반환 할 수 있도록 합니다.
• 분실물의 반환 및 수령은 원 소유주만 가능하며, 대리인이 수령할 경우 대리인 위임장을 제출해야 합니다.
• 반환 시 발생하는 비용은 원 소유주 부담을 원칙으로 합니다.

5. 분실물의 처분

• 분실신고가 없는 분실물 또는 원 소유주를 파악할수 없는 분실물들에 대해서는 물품의 종류에 따라 아래기준에 의하여 처분합니다.
• 관리책임자는 보관기간이 경과한 분실물을 임의로 폐기하거나 기타 합리적인 방법으로 처분할 수 있습니다.
• 관리책임자는 분실물이 위험물 내지 법률에 의해 소유 또는 소지가 금지된 물건 등에 해당할 경우에는 즉시 관할 경찰서에 신고하는 등 필요한 조치를 하게 됩니다.
• 분실물 중 개인정보가 기입된 물품, 고액의 현금 유가증권, 고가의 귀중품은 관리책임자에게 보고 후, 경찰에 신고하여 인계합니다.

구 분	보관기간	기간 경과 후 처리방법
귀중품 (지갑,현금,귀금속,휴대폰 등)	7일	관할경찰서,파출소인계
전자제품 (노트북,태블릿PC,카메라,USB 등)	6개월	폐기 및 기증
의류 (외투 등 겉옷)	6개월	폐기 및 기증
일용잡화 (도서,문구,가방,신발,시계,화장품 등)	6개월	폐기 및 기증
기타 (속옷,약품 등)	7일	폐기
음식물	1일	폐기